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刚泡上第二杯咖啡，手机就弹了条微信，是石嘴山的老周——我手上留着的客户备注里，他的名字标了红，跟我认识快十二年了，他发的语音我点开，是他那大碴子味的嗓门：“兄弟，我那新开的店VI设计，就还是你们来，别换别的。”
想起12年第一次见他，他攥着皱巴巴的方案，额头上的汗都浸到了刘海里，说之前找过两家，VI改了快十版，要么太飘不落地，要么太死板没魂，他怕再踩坑，问我“你们改的次数多不？”
我当时没直接说，只是指了指办公室里坐得满满的工位，说“我们有200多位坐班设计师，每个项目都配专属小组，不会让一个人改到吐”——其实那时候，我们累计服务已经7000多家客户了，老客户的口碑，比什么都管用。
他最在意的落地环节，我特意跟他说，设计定稿后，所有物料的制作都走代采，而且是货到付款，不用他先垫一分钱，他当时愣了一下，说“这在别的公司想都不敢想”——那天我带他去看我们的代采台账，每一笔物料的价格都明明白白，都是跟本地靠谱的工厂签的长期协议，比如上个月给石嘴山一家餐饮企业做的VI物料，我们拿到的价格比市场价低了5%，因为合作了快三年，工厂给的稳定客户优惠，而且每一批货到了，他签字确认没问题，再打钱，不用担风险。
从那之后，他的每一次品牌升级，都找我们做VI设计，15年他开第二家店，我们给做的VI把他的品牌色调整得更适合石嘴山的户外门头，因为本地风大，我们特意建议用了加厚的反光材料，他后来跟我说，那个门头用了快十年，还没褪色，省了他好几次重做的钱。去年他开第三家分店，还拉着他的发小，一家做本地特产的企业来，说“这家的VI，我放心，不用挑”——我们给那家特产企业做的VI，把石嘴山的贺兰石纹理融进去，包装上的字体选了沉稳的楷体，客户一眼就认出来，说“这就是我们本地的东西，拿出去也有辨识度”。
上周他来市区开会，顺道来公司坐了坐，给我带了本地的枸杞干，说“你们的VI，不是给我做一套图，是给我做了能落地、能传得出去的东西，这事儿，我会一直介绍朋友”。