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清晨七点半的写字楼走廊,我是最先到的那个。指尖沾着昨晚改稿没洗干净的朱红色马克笔渍,按开样品墙的感应灯——那面从地板顶到天花板的样品墙,码着近十年攒下的各类包装设计样品,从手工红糖盒到鲜花酱瓶,每一个都贴着手写的小标签,是当年跟着师傅一起贴的,有些标签的边角已经磨卷了。
上午九点半的小会议室,常来的老客户带着个穿洗旧牛仔外套的年轻人进来,说这是他的发小,刚开了个做高原鲜花酱的小作坊,之前找了三家做包装设计都没对上胃口。我给他们递上刚泡的滇红,翻出电脑里存的老客户去年的包装稿——是一款手工红糖的牛皮纸包装,当时改了七版,最后客户拿回去的当天就发了朋友圈,说老主顾全找过来复购,连外地的朋友都托人带。
下午两点半的打样间,我蹲在打样机旁,手里攥着刚印好的潘通色卡,跟师傅一起比对——这款鲜花酱包装的主色,要比样稿深0.5度,师傅说这是去年老客户定的调子,“要像昆明深秋的山茶花,艳而不扎眼”。旁边的设计部助理刚喊过来消息,又有三份包装设计稿过了终审,算下来,我们坐班的设计师有两百多位,每天都有十几份稿子从这里打磨完成。
下午四点,打样的成品送过来,我拿着样稿往会议室走,路过前台的客户名录墙,指尖划过密密麻麻的客户名字,算起来,我们累计服务过七千多家客户,从刚创业的小作坊到本地的连锁食品品牌,大半都是老客户带新客户找上门的。跟年轻人聊到付款的事,我顺嘴提了一句,设计定稿后制作环节走代采,验收合格再结账,不用提前压任何款项,他听完明显松了口气,说之前找的几家都要先付三成定金,这下心里踏实多了。
傍晚六点半,那个年轻人来取样稿,他手里还攥着刚从旁边花市买的一小束金盏菊,说要放在作坊的前台当装饰,“看着就像我们的酱,带着阳光的味道”。我帮他把样稿装进定制的牛皮纸信封,递给他的时候,他说以后作坊扩了,还找我们,我笑着点头,想起昨天师傅说的,做包装设计的,就是要把客户的心意,藏在每一个不显眼的细节里。
晚上九点,我最后一个锁上公司的玻璃门,转身看了眼样品墙的灯,师傅还在办公室改稿子,指尖的马克笔渍和我今早的一样。这行不缺追求快活的,我们偏要慢下来,把每一个包装的细节抠透,对得起那些老客户带过来的信任。